Chào mừng quý khách đến với website chính thức của Trốn Tìm Travel tại địa chỉ website https://trontimtravel.com/. Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp trong quá trình truy cập, đăng ký tài khoản và đặt tour trên hệ thống của chúng tôi.
Vui lòng đọc kỹ chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ hơn về các cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Trốn Tìm Travel thu thập thông tin của quý khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Xác nhận đơn đặt tour du lịch và xử lý giao dịch đặt chỗ nhanh chóng.
- Liên hệ hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc trước, trong và sau chuyến đi.
- Cung cấp thông tin lịch trình chi tiết, thông báo khẩn cấp hoặc cập nhật thay đổi dịch vụ.
- Quản lý tài khoản khách hàng trên website và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
- Cung cấp mã ưu đãi, thẻ vé điện tử và đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập khi quý khách thực hiện đặt tour hoặc đăng ký tài khoản gồm:
- Thông tin liên hệ cơ bản: Họ và tên, số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
- Thông tin đặt dịch vụ: Ngày khởi hành, số lượng hành khách đi cùng (người lớn, trẻ em), các yêu cầu dịch vụ đặc biệt (xe đưa đón, hướng dẫn viên riêng, ăn chay, phòng đơn...).
- Thông tin kỹ thuật (khi duyệt web): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập nhằm mục đích bảo mật chống spam hệ thống.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên máy chủ của Trốn Tìm Travel cho đến khi hoàn thành chuyến du lịch hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng (qua hình thức gửi email yêu cầu trực tiếp). Đối với các tài khoản khách hàng đã đăng ký, thông tin được duy trì để thuận tiện cho các lần đặt tour tiếp theo trừ khi tài khoản bị khóa hoặc xóa.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiếp cận bởi:
- Bộ phận điều hành tour và nhân viên chăm sóc khách hàng của Trốn Tìm Travel.
- Các nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp (khách sạn, hãng hàng không, nhà xe vận chuyển, hướng dẫn viên phụ trách đoàn) trong phạm vi cần thiết để thực hiện tour du lịch của quý khách.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu pháp lý đặc biệt theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Mọi thắc mắc, phản ánh về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu truy xuất dữ liệu cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH LỮ HÀNH TRỐN TÌM TRAVEL
Địa chỉ: 26 Marina Thủy Nguyên - Ecopark - Văn Giang - Hưng Yên
Hotline liên hệ: 0926.596.566
Email: Trontimtravel@gmail.com
6. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Quý khách có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình bằng cách:
- Đăng nhập trực tiếp vào hệ thống tài khoản cá nhân trên website https://trontimtravel.com/ để cập nhật thông tin cá nhân (họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu).
- Gửi email trực tiếp đến địa chỉ hòm thư Trontimtravel@gmail.com hoặc gọi vào Hotline 0926.596.566 yêu cầu bộ phận kỹ thuật hỗ trợ thay đổi, cập nhật hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
- Mã hóa dữ liệu SSL: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của quý khách và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) tiêu chuẩn quốc tế, giúp ngăn chặn mọi hành vi đánh cắp thông tin trên đường truyền internet.
- Bảo mật lưu trữ: Dữ liệu khách hàng được bảo vệ nghiêm ngặt đằng sau các bức tường lửa (firewalls) của máy chủ hệ thống, hạn chế tối đa quyền truy cập trái phép.
- Trách nhiệm bảo mật: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu khách hàng, Trốn Tìm Travel có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
